無人超市的利：

1、節(jié)約營業(yè)成本、人力資源成本。無人超市，也是指沒有售賣員、收銀員等的存在，減少這類人員，可以給超市減少這類人的成本，如培訓(xùn)成本、工資、餐飲等。

2、補(bǔ)貨及時(shí)。無人超市大多是機(jī)器人或是機(jī)器補(bǔ)貨，可以更快補(bǔ)充物資，滿足消費(fèi)者需求。

3、結(jié)算方式高效快捷。無人超市結(jié)算大多采用自助結(jié)賬，更好迎合年輕人的消費(fèi)方式，減少找零錢的麻煩。老板管理超市也會(huì)更加方便，賬目比較明確。

4、管理簡單。老板只需清貨、上貨、對(duì)賬、處理突發(fā)情況即可。

5、線上體驗(yàn)感。顧客可以自顧去無人超市購買，減少銷售員的推薦，會(huì)更自在很多；其次，可自助選購產(chǎn)品去自助平臺(tái)上買單，減少排隊(duì)、插隊(duì)的時(shí)間，更加人性化。

無人超市的弊：

1、管理措施不成熟。由于這個(gè)無人超市還是一個(gè)新生市區(qū)，在摸索階段，管理方法上有不少漏洞需要去修復(fù)和完善。應(yīng)對(duì)措施沒有很成熟。如，一些人就是拿了東西沒有付款就走了，由于是無人超市并不能將他攔下來。針對(duì)素質(zhì)低的人，還不能針對(duì)這類人有什么好的措施。

2、前提的投資成本高。采用自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的金額較高，如實(shí)時(shí)定位的貨架和計(jì)算機(jī)視覺識(shí)別技術(shù)等設(shè)備。

3、自助結(jié)算設(shè)備安全問題。如果自助設(shè)備長時(shí)間運(yùn)行，一旦遇到設(shè)備老化或接觸不靈敏的情況可能會(huì)影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。且設(shè)備若遭受破壞，會(huì)讓設(shè)備中的數(shù)據(jù)泄露，存在一定的安全隱患。

4、缺少人性化服務(wù)。無人超市是沒有人的，不能根據(jù)顧客的需求給出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，缺少熱情、有人性化的服務(wù)。